Оформление
Частые проблемы импорта
Иногда выписка загружается не с первого раза. Ниже — типичные ситуации и что делать в каждой.
Статус «Ошибка»
Выписка получила статус «Ошибка» — обработать файл не удалось. Чаще всего причина в самом файле: он повреждён, пустой или это не выписка. Что попробовать:
- Откройте файл на компьютере и убедитесь, что в нём действительно есть операции.
- Выгрузите выписку из банка заново и загрузите ещё раз.
- Если ошибка повторяется — удалите проблемную выписку («Удалить выписку?») и загрузите другой файл.
Файл не распознан или неподдерживаемый формат
Система загружает только то, что удалось распознать. Если операции не появились или файл не принимается:
- Проверьте формат — поддерживаются Excel и PDF. Точный список указан на экране загрузки рядом с подписью «Поддерживаемые форматы:».
- Выгрузите выписку из банка именно в этих форматах, а не как скан или фотографию.
Операции задвоились
Если одни и те же операции появились дважды, скорее всего одна и та же выписка загружена повторно или периоды двух файлов пересеклись. Загружайте выписки за непересекающиеся периоды и не импортируйте один файл дважды. Лишние операции можно удалить в списке операций.
Операции легли не на тот счёт или с не той валютой
Счёт определяется по реквизитам из выписки. Если операции ушли не туда — проверьте блок «Метаданные выписки»: поля «Счет (IBAN)» и «Валюта». Возможно, система создала новый счёт, потому что реквизиты не совпали с уже существующим. → Метаданные выписки и авто-создание счёта
Совет. Если по одному банковскому счёту образовалось два счёта в Finumio, приведите их реквизиты к одному виду, чтобы будущие выписки ложились на нужный счёт.
В выписке меньше операций, чем в файле
Проверьте даты: строки с датой в будущем операциями не становятся. Операция в Finumio — это факт, а деньги из будущего фактом быть не могут; такое бывает, если в выгрузке банка есть отложенные или запланированные платежи. Остальные строки выписки загружаются как обычно.
Такие строки не теряются молча: в списке выписок рядом со статусом стоит пометка «Не импортировано: N», а в окне выписки над операциями — список этих строк с датой, суммой и описанием.
Когда платёж пройдёт, он окажется в следующей выписке. Если нужно заранее учесть ожидаемый платёж, заведите обязательство «Разовый долг».