Оформление
Смена почты и телефона
Почта — это ваш логин, поэтому просто так поменять её нельзя: сначала нужно доказать, что новый адрес действительно ваш. Для этого система присылает на него одноразовый код. С телефоном так же.
Как поменять почту
- Откройте «Профиль пользователя» и найдите блок «Контакты».
- В строке «Email» нажмите «Изменить».
- Впишите новый адрес и нажмите «Отправить код».
- Проверьте почту — придёт письмо с шестизначным кодом.
- Введите код в окне подтверждения. Как только вы введёте последнюю цифру, адрес сохранится сам, нажимать ничего не нужно.
Код приходит на новый адрес, а не на старый: смысл проверки в том, чтобы убедиться, что вы имеете доступ именно к новой почте. Иначе в профиле можно было бы указать чужой адрес или адрес с опечаткой — и потерять доступ к аккаунту.
Как поменять или добавить телефон
Точно так же, только код придёт в SMS:
- В блоке «Контакты», в строке «Телефон», нажмите «Изменить» (или «Добавить», если номера ещё нет).
- Введите номер в формате +7 и десять цифр. Можно писать с пробелами и скобками или начиная с восьмёрки — система приведёт номер к единому виду сама.
- Введите код из SMS.
Про код
- Код состоит из шести цифр и действует 10 минут. Просроченный код не подойдёт — запросите новый кнопкой «Отправить новый код».
- На ввод даётся пять попыток. Если ошибиться пять раз, заявка сгорает и всё нужно начать заново — это защита от подбора.
- Отправить код повторно можно раз в минуту. До этого момента в окне идёт обратный отсчёт.
Что происходит после смены
- Новая почта сразу становится вашим логином — в следующий раз входите уже с ней. Пароль при этом не меняется.
- На старый адрес уходит письмо: «почта на аккаунте изменена». Так вы узнаете о смене, даже если её сделали не вы. Если такое письмо пришло неожиданно — сразу напишите в поддержку: доступ к аккаунту сейчас у владельца нового адреса.
Если что-то не получилось
| Сообщение | Что это значит |
|---|---|
| «Этот адрес уже используется» | На эту почту уже заведён аккаунт. Один адрес — один аккаунт. |
| «Это значение уже указано в профиле» | Новый адрес совпадает с текущим, менять нечего. |
| «Срок действия кода истёк» | Прошло больше 10 минут. Запросите новый код. |
| «Слишком много неверных попыток» | Пять ошибок подряд. Начните сначала. |
| «Слишком много запросов» | Слишком часто запрашивали код. Подождите час. |
Совет. Имя и фамилию менять проще — они правятся прямо в блоке «Личная информация» и никакого подтверждения не требуют.